Hasta hoy, ya contábamos con diversas herramientas que nos ayudaban a entender el comportamiento de los usuarios respondiendo a preguntas súper específicas. Utilizando una herramienta de Pathfinder por ejemplo, podríamos responder a ¿Cuáles son los caminos que tomaron los nuevos usuarios luego de iniciar sesión? o utilizando un análisis del tipo funnel, responderíamos a preguntas del tipo ¿En qué momento mis usuarios abandonaron el funnel y quienes fueron los que lo hicieron? o incluso, ver paso por paso cuáles habían sido las acciones de un determinado usuario dentro de nuestra plataforma en forma de línea de tiempo.
Hasta aquí, de forma más o menos compleja, existen múltiples herramientas que permiten responder a estos interrogantes. Pero, qué me dirías si te pregunto: ¿Cuáles son los caminos más comunes que tomaron los usuarios para convertir? Específicamente, lo que pretendiendo averiguar es ¿Cuáles fueron los caminos más utilizados entre que un usuario es nuevo hasta que encontró el valor del producto? o ¿Cuáles son los caminos entre que un usuario creo una cuenta free y comenzó a pagar? o incluso, ¿Cuáles son los caminos de los usuarios que NO completaron este funnel?
En un mundo totalmente digital, donde las experiencias digitales son cada vez más complejas, necesitamos poder entender el comportamiento de los usuarios a través de cada uno de sus hitos dentro del producto, y lo tenemos que poder hacer de forma simple y rápida.
Presentamos la nueva función de Amplitude: “Journeys”, una herramienta que permite de un simple vistazo entender que sucedió entre paso y paso del funnel, mostrando los diferentes caminos que tomaron los usuarios y sumando la granularidad de un análisis del tipo linea de tiempo!
Como si todo esto fuese poco, haciendo uso de algoritmos de ML (Machine Learning), Journeya nos permite filtrar los eventos ruidosos, para solo enfocarnos en los eventos que realmente son importantes al momento de convertir o perder un usuario dentro de un funnel. Como podemos ver en el video, el evento “Add Subscription Payment Info” parece ser un evento clave en la conversión de nuestros usuarios.
Veamos como funciona esta nueva y potente funcionalidad de Amplitude
Si te quedó alguna pregunta o sugerencia no dudes en contactarme vía WhatsApp o agendando una reunión virtual!
