Success Stories

Bold: la fintech colombiana que logró un crecimiento de 12X por año gracias al uso de Braze y Amplitude

Martina Zuran
Marketing & Communications Associate

Bold es una fintech colombiana que nació hace cuatro años para romper las barreras que impone el sistema financiero a los emprendedores, pequeños y medianos comercios para que puedan hacer crecer su negocio. 

La compañía ofrece diferentes soluciones financieras y cuentan con más de 400.000 clientes. En el momento en que un comercio comienza a transar con Bold, experimenta un crecimiento del 26% en sus ventas. 

Bold y el éxito utilizando Amplitude y Braze 

Actualmente la compañía experimenta un crecimiento de 12X año a año de la mano del uso de Amplitude. Esta solución recibe información directa de sus aplicaciones y página web para analizar la conversión de nuestros diferentes funnels. Por su parte, para la comunicación omnical utilizan Braze.

Braze

En el año 2021 Bold tenía el desafío de comunicarse correctamente con sus usuarios y contaban con herramientas limitadas. Por ese motivo, comenzaron a trabajar con Product Minds y Braze. 

A partir de la implementación de Braze, con el soporte de Product Minds, Bold comenzó un proceso de comunicación eficiente con los clientes: comenzaron a crear una relación con los mismos. Posteriormente, con la curva de aprendizaje y el perfeccionamiento del uso de la herramienta llegaron a la conclusión de que podían llegar al cliente correcto, con el mensaje correcto, por el canal adecuado, en el momento adecuado.  

Actualmente Bold se enfrenta a tres desafíos: 

  1. Llevar la personalización al siguiente nivel a través del uso de liquid 
  2. Incorporar whatsapp a través de la misma plataforma 
  3. Customizar los eventos y atributos de sus clientes para automatizar todas las actividades

La implementación de Braze permite que los clientes de la compañía se sientan entendidos, escuchados y que los marketers entiendan cuales son las cosas que ellos necesitan para que ellos puedan seguir creciendo. 

Si quieres saber más sobre el caso de éxito de Bold con Braze y Amplitude mira este video. 

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