Retention Marketing

Como lançar uma campanha na Braze para uma fintech em 5 passos

Floresta
Marketing Specialist

Fintechs são empresas que utilizam a tecnologia para oferecer soluções financeiras eficientes, rápidas e geralmente mais acessíveis do que as instituições financeiras tradicionais. Essas empresas buscam transformar e melhorar diversos aspectos do setor financeiro, incluindo pagamentos, empréstimos, investimentos, seguros e gestão financeira.

Lançar uma campanha na Braze para uma fintech requer um planejamento para assegurar que a mensagem seja relevante e eficaz. Aqui estão cinco passos gerais que podem ser aplicados a esse cenário:

  1. Definir o Objetivo da Campanha:
  2. Antes de começar, estabeleça claramente o objetivo da sua campanha. Quer promover uma nova função do aplicativo, incentivar o uso de serviços financeiros específicos ou aumentar a retenção de clientes? Isso ajudará a criar uma mensagem mais eficaz. Exemplo: Suponha que o objetivo seja promover uma nova funcionalidade do aplicativo, como uma ferramenta de análise financeira personalizada. O objetivo específico pode ser aumentar a adoção dessa função entre os usuários.
  3. Segmentar a Audiência:
  4. Utilize as capacidades de segmentação da Braze para identificar e direcionar grupos específicos de usuários. Pode segmentar por comportamentos financeiros, nível de atividade no aplicativo, histórico de transações, entre outros. Isso permitirá personalizar a mensagem de acordo com as necessidades e comportamentos de cada segmento. Exemplo: Use a segmentação para ativar usuários que realizaram transações recentes, mas ainda não exploraram a nova função. Essa segmentação específica permite personalizar a mensagem para abordar diretamente suas necessidades e incentivar a adoção.
  5. Personalizar o Conteúdo:
  6. Projete um conteúdo personalizado que ressoe com sua audiência. Pode destacar características de segurança, promover serviços específicos ou fornecer informações relevantes sobre tendências financeiras. A personalização é fundamental para chamar a atenção dos usuários de uma fintech. Exemplo: Desenvolva um conteúdo que destaque os benefícios individuais da nova função, como fornecer recomendações personalizadas de investimento. Use dados financeiros específicos do usuário para tornar a mensagem mais relevante e convincente.
  7. Configurar Mensagens Multicanais:
  8. Tire proveito das capacidades multicanais do Braze. Pode enviar mensagens por meio de notificações push, e-mails, mensagens in-app, entre outros. A combinação de canais pode melhorar a visibilidade e eficácia da campanha. Certifique-se de adaptar o conteúdo de acordo com o canal selecionado. Exemplo: Envie uma notificação push inicial para anunciar a nova função e, em seguida, siga com um e-mail oferecendo um guia detalhado sobre como usá-la. Combine isso com mensagens in-app responsiva quando um usuário abre o aplicativo após a atualização.
  9. Programar e Analisar Resultados:
  10. Estabeleça o momento ideal para enviar sua campanha, levando em consideração a atividade e comportamentos financeiros de sua audiência. Após o lançamento da campanha, analise os resultados usando as ferramentas de análise do Braze. Avalie a taxa de abertura, a participação e outros KPIs relevantes para medir o sucesso da campanha. Exemplo: Programe a campanha para coincidir com o início do mês fiscal, quando os usuários estão mais ativos na gestão de suas finanças. Após a campanha, analise métricas como a taxa de adoção da nova função, o tempo gasto no aplicativo e transações adicionais realizadas.

Esses exemplos são apenas ilustrativos e devem ser adaptados às características específicas da fintech e de sua base de usuários. A chave está na personalização e na relevância para maximizar o impacto da campanha.

//Facebook Pixel