Product Analytics

Eu Preciso De Uma North Star Metric?

Caro Nicolini
Account Executive

A North Star é certamente a metodologia de estratégia de produto mais abrangente e, ao mesmo tempo, a mais incompreendida atualmente. A maioria das equipes de produto está lidando com as consequências de não defini-la, ou defini-la incorretamente, levando suas equipes por um caminho indesejado.

Por exemplo, vemos grande parte das empresas lidando com objetivos trimestrais, tentando reinventar a roda ao final de cada trimestre para tentar alinhar seus objetivos e encontrar “resultados-chave” que se alinhem com o que a organização busca. O que traz como consequência uma cultura organizacional que alinha seus resultados e esforços a projetos trimestrais, e não a missões de longo prazo e alto impacto. Para citar John Cutler, esses padrões são o resultado de tratar trimestres como “longos sprints de entrega organizacional vs. uma cadência de introspecção” 🤯 (Link para o post de John)

Espero que este artigo ajude os líderes de produto a entenderem porque essa métrica é importante. Neste primeiro artigo vamos falar sobre:

  • O que é uma North Star Metric e por que ela é importante?
  • Quais são alguns exemplos de boas North Star Metrics?
  • Quais são as características de uma boa North Star Metric?
  • O que são Input Metrics?
  • Como posso usar a North Star Metric para definir e/ou otimizar minha estratégia de produto?

O que é uma North Star Metric e porque ela é importante?

A North Star Metric é sua principal métrica de sucesso para o seu produto e um indicador de crescimento sustentável. Ele define a relação entre os problemas do cliente que seu produto está tentando resolver e o benefício que sua empresa espera obter ao resolver esse problema.

Uma equipe que usa essa metodologia deve definir uma única métrica significativa e uma série de entradas que contribuem para essa única métrica.

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Essa combinação de métricas e insumos atende a três propósitos críticos em qualquer empresa:

  1. Contribui para um melhor alinhamento e comunicação das equipes.
  2. Ajuda as equipes a se concentrarem em missões de alto impacto que geram crescimento sustentável, com foco em seus produtos digitais.
  3. Mais importante, ele responsabiliza as equipes de produto por uma meta mensurável.

Basicamente, definir corretamente a North Star Metric e suas Input Metrics nos ajuda a entender para onde estamos indo e o que estamos tentando alcançar, e focar em como atingir essas metas.

A North Star Metric é uma métrica que pode ser influenciada diretamente (por meio de suas Input Metrics), que  nos permite trabalhar no que importa e alinhar toda a organização sob um objetivo comum. Estamos definindo a métrica que permite alinhar as necessidades de seus clientes, com os objetivos do seu produto e a visão de longo prazo da empresa.

Quais são alguns exemplos de boas North Star Metrics?

A Amplitude, a empresa líder no cenário global em Product Intelligence, usa a estrutura North Star Metric para alinhar suas equipes em uma única métrica.

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Exemplo: North Star Metric da área de Produto da Amplitude.

O valor que a Amplitude quer oferecer aos seus clientes é “a capacidade de responder rápido e de forma fácil a perguntas sobre o comportamento de seus usuários e, a partir daí, melhorar a experiência do cliente”. O número de usuários semanais fazendo perguntas (WQUs) reflete o valor que a Amplitude oferece aos seus clientes e também é um indicador importante da Amplitude para reter seus clientes ao longo do tempo.

Quais são as características de uma boa North Star Metric?

  • Permite medir o valor que a empresa oferece aos seus clientes.
  • Representa a visão e a estratégia da empresa. As estratégias de produtos e negócios são refletidas nas métricas.
  • É um indicador antecedente do principal resultado do negócio (receita, por exemplo). Prevê resultados futuros (indicador avançado), em vez de refletir resultados passados.
  • É acionável. Podemos tomar medidas para influenciá-lo.
  • É compreensível. É definido em linguagem simples, qualquer pessoa não técnica pode entendê-lo perfeitamente.
  • É mensurável. Podemos implementar rastreamentos em nossos produtos que nos permitem metrifica-lo.
  • Não é uma métrica de vaidade. Quando a métrica muda, podemos ter certeza de que a mudança é real e valiosa, em vez de algo que não traz impacto no objetivo final (exemplos de métricas de vaidade: número de downloads, número de novos usuários por dia, visualizações de página, tempo gasto na página).

O que são as Input Metrics?

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As métricas de entrada são tão importantes quanto as North Star Metric. Este é um pequeno conjunto de fatores complementares e influenciadores que afetam diretamente a North Star Metric e que você pode atuar diretamente com suas iniciativas de produtos.

Por exemplo, a Instacart, um serviço de coleta e entrega de alimentos no mesmo dia, identificou quatro métricas de entrada para seu total de pedidos. A Instacart precisa (1) de muitos clientes fazendo pedidos. (2) Idealmente, esses pedidos devem conter muitos itens. (3) Você também precisa enviar muitas solicitações por usuário. E (4) os pedidos devem ser entregues no prazo.


As métricas de entrada podem variar muito dependendo do setor, do modelo de negócios e das características exclusivas de um produto. A chave é identificar os principais fatores que contribuem para a North Star Metric do seu negócio.

Como posso usar a North Star Metric para definir e otimizar minha estratégia de produto?

O framework Product North Star pode ajudá-lo a definir as bases a partir das quais você definirá suas iniciativas e estratégia de produto, cada uma das diferentes Input Metrics pode ser influenciada por ações no produto que terão a característica comum de focar na otimização de seu Product North Star e gerar uma estratégia focada no valor que você quer dar aos seus clientes e nos resultados que o negócio busca.

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Nós, da Product Minds, acreditamos que as melhores organizações são aquelas que colocam o cliente no centro e se concentram em melhorar sua experiência com seus produtos digitais. Para conseguir isso, é essencial parar de medir as equipes de produto com base no número de recursos que lançam e começar a fazê-lo com base no impacto que os recursos têm nos negócios. Sem uma cultura de impacto do produto, você não pode influenciar o destino do seu negócio. Sem um North Star Metric na área de Produto, você não desenvolverá seus produtos digitais.

Sabemos o quanto é desafiador, no turbilhão do dia a dia, tomar a decisão de parar a bola e analisar introspectivamente para onde vão e como vão conseguir atingir seus objetivos, e assim escolher um Produto North Star que os represente.

Convido você a entrar em contato comigo para batermos um papo sobre como a Product Minds pode te ajudar nesse processo!


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