Customer engagement

Ruta Bold 2023: Crea tu campaña ideal de fin de año con Braze

Martina Lagorio
Retention Marketing Manager

Bold es una fintech colombiana que nació hace cuatro años para romper las barreras que impone el sistema financiero a los emprendedores, pequeños y medianos comercios para que puedan hacer crecer su negocio. 

La compañía ofrece diferentes soluciones financieras y cuentan con más de 400.000 clientes. En el momento en que un comercio comienza a transar con Bold, experimenta un crecimiento del 26% en sus ventas. 

Con el objetivo de tener un comercio escalable, Bold y Product Minds comenzaron a trabajar en conjunto con el uso de Braze y Amplitude. La primera le brinda a la compañía la posibilidad de comunicarse correctamente con sus usuarios y, la segunda, le permite recibir información directa de sus aplicaciones y página web para analizar la conversión de los diferentes funnels. Esta solución hace que Bold experimente un crecimiento de 12X año a año.

Ruta Bold 2023: Pedalear junto a los emprendedores

Con el objetivo de seguir creciendo en conjunto, surgió el proyecto Ruta Bold 2023. El mismo busca objetivos de  Brand y Performance bajo la denominación "Brandformance". La metodología se enfoco en una estrategia de marketing de contenido que buscaba crear una campaña que vincule el engagement, user experience y branding. 

Bold se  caracteriza por su rigurosidad y compromiso en cada proyecto que emprenden, y este no fue la excepción. El resultado de esta campaña fue un contenido valioso que interpeló e involucró a los usuarios sin depender de un incentivo previo. 

Se trabajó en la creación del concepto y se decidió alinearlo al propósito de expandir  las personas y los comercios que pregona Bold y a su  promesa de ser su aliado: “pedalea junto a los emprendedores, a los comercios, a las personas.”

Ruta Bold 2023 tuvo como protagonista a los comercios y  se enfocó en mostrar de la mano de datos cómo los comercios se expandieron durante el 2023 y cómo Bold fue un aliado para alcanzar esos logros. Fue una gran forma de mostrar todas las pequeñas y grandes victorias.

Bajo la máxima “Creer en ti es pedalear por lo que sueñas”, el equipo de diseño tradujo la idea al gráfico, incluyendo el KV (Key Visual) y se comenzó a trabajar con los equipos de data para crear el contenido, evaluando qué datos eran relevantes para remarcar. Entre ellos, se comunicó:

  • Cuántas ventas hicieron durante el año.
  • Cuántas transferencias de dinero se hicieron a su cuenta.
  • Cuál fue su aliado: el método de pago más usado.
  • Cuál fue el día del año que más ventas hicieron.

Una vez que se desarrolló el concepto el concepto, KV y contenido, se realizó la animación y desarrollo y protocolo de pruebas. Al final del video, el usuario tenía la opción de  "Compartir mi Ruta Bold", vía Whatsapp compartiendo un resumen con un mensaje.

Metodología de trabajo

La motivación más grande detrás de este proyecto fue ver en retrospectiva todo lo que habían logrado los comercios durante el año y entender cómo Bold abrió una puerta a ellos ofreciendo más alternativas de pago. Para Bold era muy importante visibilizar ese esfuerzo a través de un contenido que les entregará valor.

Para llevar a cabo este proyecto se inició con la creación de un concepto, la creación de un KV, la atención a la experiencia del usuario y la generación de contenido con el respaldo del equipo de datos.  

Fue un gran trabajo en equipo. Del lado de Bold se contó con los equipos de Growth Marketing, Growth Product, Desarrollo Web, Data, User Experience, UI y UX. Por el lado de Product Minds, trabajaron el Growth Analyst Nicolas Petersen y la Solution Architect Agustina León.

Resultados

El canvas estuvo activo desde el 29 de diciembre hasta el 15 de enero y como resultado se obtuvieron grandes aprendizajes, un gran trabajo en equipos entre distintas áreas de Bold y Product Minds, reafirmación del potencial de Braze para crear estrategias data-driven de branding y engagement, llevando contenido de valor a los usuarios a través de tácticas atractivas y disruptivas.

Los resultados fueron:

  • 161.519 usuarios el IAM
  • +122.000 impresiones
  • 8.743 hicieron clic en ver mi resumen
  • 77  clientes hicieron clic en compartir (Share Ruta Bold 2023)

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